ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů informují zákazníky a návštěvníky internetového obchodu www.elitenails.cz o tom, jakým způsobem jsou zpracovávány jejich osobní údaje.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Miroslav Keremidis – EliteNails
IČO: 72989483
DIČ: CZ7306245551
Maďarská 1455/8
708 00 Ostrava-Poruba
Česká republika

E-mail: info@elitenails.cz
Telefon: +420 774 329 220

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu www.elitenails.cz.

2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

V závislosti na konkrétní situaci můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• název podnikatele nebo společnosti,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• IČO a DIČ u podnikatelů,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
• údaje související s platbou,
• údaje potřebné pro vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku,
• informace související se zákaznickým účtem,
• IP adresu a další technické údaje o zařízení a používání webových stránek,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií,
• údaje, které nám zákazník poskytne při komunikaci e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím zákaznické podpory či online chatu.

Rozsah zpracovávaných údajů vždy odpovídá konkrétnímu účelu.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• potvrzení objednávky,
• přípravy a odeslání zboží,
• doručení zásilky,
• zpracování platby,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení požadavků souvisejících s objednávkou.

Právním základem je zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti:

• účetnictví a daňových povinností,
• evidence účetních a daňových dokladů,
• ochrany spotřebitele,
• vyřizování reklamací,
• evidence smluvních vztahů.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Ochrana práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem:

• ochrany právních nároků,
• prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání,
• zabezpečení e-shopu,
• řešení bezpečnostních incidentů,
• ochrany majetku a oprávněných zájmů správce.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.4 Zákaznická komunikace a online chat

Pro komunikaci se zákazníky můžeme využívat e-mail, telefon a příležitostně také nástroj Smartsupp.

Pokud zákazník využije online chat, mohou být v rámci této komunikace zpracovávány údaje, které zákazník sám poskytne, například jméno, e-mailová adresa nebo obsah komunikace.

Smartsupp je využíván pouze v rozsahu potřebném pro poskytování zákaznické podpory.

3.5 Ověřeno zákazníky – Heureka

Za účelem zjišťování spokojenosti zákazníků a získávání zpětné vazby můžeme využívat službu Ověřeno zákazníky provozovanou společností Heureka.

Za tímto účelem může být společnosti Heureka předána e-mailová adresa zákazníka a informace o uskutečněném nákupu nebo zakoupeném zboží.

Zpracování je založeno na oprávněném zájmu správce spočívajícím ve zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování poskytovaných služeb.

Zákazník může zasílání těchto dotazníků odmítnout prostřednictvím příslušného odkazu v zaslaném e-mailu.

3.6 Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se návštěvník přihlásí k odběru newsletteru prostřednictvím formuláře a udělí k tomu souhlas, používáme jeho e-mailovou adresu k zasílání newsletterů, novinek, akcí a dalších obchodních sdělení.

Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

Odhlášení je možné prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru nebo kontaktováním správce na adrese info@elitenails.cz.

Běžná komunikace související s objednávkou, například potvrzení objednávky, informace o expedici nebo informace potřebné k vyřízení reklamace, není newsletterem a je zasílána na základě příslušného smluvního nebo zákonného důvodu.

4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří zajišťují provoz e-shopu a související služby.

Může se jednat zejména o:

• Golemos s.r.o. / Eshop-rychle – provoz e-shopové platformy a souvisejících funkcí,
• GoPay – zpracování online plateb,
• Zásilkovna / Packeta – doručování zásilek,
• Česká pošta / Balíkovna, pokud je tato služba využita,
• Heureka Shopping – služba Ověřeno zákazníky,
• Google – analytické a případně další služby používané na webu,
• Smartsupp – online zákaznická komunikace,
• Meta Platforms – marketingové a analytické nástroje, zejména Meta Pixel,
• poskytovatelům účetních, IT a dalších odborných služeb,
• orgánům veřejné moci, pokud zpřístupnění údajů vyžaduje právní předpis.

Externí poskytovatelé zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušné služby a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

5. Platby prostřednictvím GoPay

Při platbě prostřednictvím platební brány GoPay jsou údaje nezbytné pro provedení platby předány poskytovateli platebních služeb.

Údaje o platební kartě nejsou běžně ukládány v systému EliteNails. Samotné zpracování platebních údajů probíhá v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební služby.

6. Doručení zásilky

Pro doručení objednávky předáváme dopravci údaje nezbytné k doručení zásilky, zejména:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresu nebo údaje výdejního místa,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• případně další údaje potřebné pro doručení zásilky.

Dopravce tyto údaje zpracovává za účelem doručení objednávky a související komunikace.

7. Cookies a obdobné technologie

Internetový obchod www.elitenails.cz používá cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou používány zejména pro:

• správné fungování e-shopu,
• nákupní košík a objednávkový proces,
• přihlášení zákazníka,
• ukládání nastavení soukromí,
• zapamatování preferencí,
• analytické účely,
• měření návštěvnosti a výkonu webu,
• marketingové a reklamní účely.

Technické cookies

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu. Bez jejich použití by nebylo možné zajistit některé základní funkce, například nákupní košík, přihlášení nebo dokončení objednávky.

Tyto cookies nevyžadují souhlas uživatele v rozsahu, v jakém jsou nezbytné pro poskytování požadované služby.

Analytické cookies

Analytické cookies mohou být využívány pro měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu webu a reklamních kampaní a zlepšování fungování internetového obchodu.

Na webu může být za tímto účelem využívána služba Google Analytics.

Preferenční cookies

Preferenční cookies umožňují zapamatovat si například jazyk, měnu, oblíbené nebo naposledy prohlížené produkty a další nastavení uživatele.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být využívány k měření účinnosti reklamních kampaní, vytváření cílových publik a zobrazování relevantnější reklamy.

Na webu může být za tímto účelem využíván zejména Meta Pixel společnosti Meta.

Analytické, preferenční a marketingové cookies jsou používány v souladu s nastavením souhlasu návštěvníka.

Návštěvník může své nastavení cookies kdykoli změnit prostřednictvím nástroje pro nastavení cookies dostupného na internetových stránkách.

8. Přenos osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé používaných služeb mohou mít své sídlo nebo využívat infrastrukturu také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud při využívání konkrétní služby dochází k předávání osobních údajů do třetí země, probíhá takové předání pouze v souladu s požadavky GDPR a na základě odpovídajícího právního mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Toto se může týkat zejména některých analytických a marketingových služeb poskytovaných společnostmi Google nebo Meta.

9. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel zpracování.

Objednávky a smluvní dokumentace

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy.

Reklamace a právní nároky

Údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a dalšími právními nároky uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dané záležitosti a případné ochraně právních nároků.

Zákaznický účet

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu existence účtu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.

Newsletter

Údaje používané pro zasílání newsletteru uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru, pokud další uchování není odůvodněno jiným právním důvodem.

Cookies

Doba uchování jednotlivých cookies se řídí jejich konkrétním účelem, nastavením internetového obchodu a nastavením příslušné služby.

10. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,
• odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

11. Jak uplatnit svá práva

Své požadavky týkající se ochrany osobních údajů může subjekt údajů zaslat:

Miroslav Keremidis – EliteNails
Maďarská 1455/8
708 00 Ostrava-Poruba

nebo e-mailem:

info@elitenails.cz

Správce může v případě důvodných pochybností požádat o dodatečné informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele.

12. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správce nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů a pověřence pro ochranu osobních údajů nejmenoval.

Ve věcech ochrany osobních údajů lze správce kontaktovat na adrese:

info@elitenails.cz

13. Právo podat stížnost

Pokud se subjekt údajů domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Internetové stránky: uoou.gov.cz

14. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů nebo poskytování příslušných služeb.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména v případě změny právních předpisů, technického řešení internetového obchodu nebo používaných služeb.

Aktuální znění zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.elitenails.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026.